Kiềm Saphia là một công ty nghiên cứu, phát triển các loại sản phẩm công nghệ đột phá từ thảo dược Việt Nam. Chúng tôi tạo ra Kiềm Thảo Dược đầu tiên và duy nhất trên thế giới với mong muốn đưa thảo dược Việt ra thế giới.
Kiềm Saphia đang tìm kiếm một Chuyên viên chăm sóc khách hàng (tư vấn cho nhóm bệnh lý) làm việc full time tại 20 Thụy Khuê, Tây Hồ, Hà Nội.
I. Nhiệm vụ chính:
Nhiệm vụ trọng tâm của vị trí này là đại diện thương hiệu và bộ mặt của Kiềm Saphia để tiếp xúc với khách hàng, chăm sóc khách hàng, các đối tác phân phối để tạo ra trải nghiệm tuyệt vời nhất. Trải nghiệm này xoay quanh việc làm cho khách hàng đến với Kiềm Saphia và không bao giờ muốn rời bỏ và tạo ra một môi trường kinh doanh tuyệt vời, công bằng đối với tất cả đối tác phân phối của Kiềm Saphia:
- Nắm vững kiến thức về các sản phẩm của công ty.
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm kiềm và các bệnh lý liên quan.
- Thu thập hồ sơ khách hàng sử dụng Kiềm hiệu quả theo biểu mẫu của Công ty.
- Ghi nhận đóng góp, phản hồi của khách hàng và gửi đến đúng bộ phận xử lý khiếu nại.
- Hỗ trợ các bộ phận liên quan các vấn đề thuộc chuyên môn.
- Cập nhật thông tin cơ bản về chính sách công ty
- Tham gia đóng góp ý kiến cũng như nỗ lực hoàn thành các công việc nhóm.
- Báo cáo Trưởng bộ phận về tình hình trải nghiệm khách hàng, kịp thời đề xuất các giải pháp phù hợp.
- Triển khai những việc liên quan khác do Ban lãnh đạo giao.
II. Yêu cầu công việc:
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm tại vị trí CSKH.
- Ưu tiên ứng viên có bằng cấp hoặc kinh nghiệm tư vấn và chăm sóc các nhóm bệnh lý.
- Có tinh thần cầu tiến, năng động, ham học hỏi, nhiệt huyết với công việc.
- Tính sáng tạo, tinh thần trách nhiệm trong công việc.
- Hiểu biết về quy trình, quy định, nghiệp vụ chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin, khả năng đàm phán thuyết phục
- Kỹ năng xử lý tình huống nhanh nhạy, chủ động và linh hoạt
III. Đặc quyền dành cho vị trí này
- Thu nhập khoảng 10-15 triệu/tháng + Thưởng KPI từ 2 tr-10trđ/ tháng
- Thưởng quý trong quỹ 3% lợi nhuân
- Môi trường làm việc trẻ, tự do và được trao quyền tối đa.
- Thưởng tháng, thưởng tháng lương 13.
- Đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế đầy đủ
IV. Cách thức ứng tuyển
Liên hệ để biết thêm thông tin chi tiết theo số hotline tuyển dụng: 0788566068 hoặc email: nhansu@kiemsaphia.com.
Để ứng tuyển, hãy điền thông tin xuống bên dưới